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진행상황을 개략적으로 재단사이트에 공유하면 어떨까요? 상세보기

진행상황을 개략적으로 재단사이트에 공유하면 어떨까요?

  • 작성자정구열
  • 작성일2020-03-31 11:54:00
  • 조회388
제가 상담을 다녀와서 얼마나 정신없는 상황인지 잘알고 있습니다
또한 그상황에 전화까지 받을려면 얼마나 힘들지도요
그래서 전화통화가 어려운점은 이해가 됩니다.

하지만 대출이 필요한 사람의 입장에서는 도대체 진행이 어떻게 되는지
아니면 대충 언제쯤이면 내차례가 되는지 궁금한것도 사실이지요
그래서 가끔씩 전화하게 되는데  전화는 어렵고  돈은 궁하고  뭐 그런 상황입니다

따라서  제가 건의드릴 부분은
저는 2월26일 상담한 사람인데  가령 상담일자 별로  개략적으로 언제쯤 진행된다정도를
하루에 한번정도 사이트에 올려주면  잘  참고 기다릴텐데요
지금은 그야말로 깜깜이니까  한달정도 기다리라는데  그게  맞는지  아닌지도 모르고
마냥 기다리니 참  어렵네요

예를들어
오늘은 24일자 시자금 신청하신분  서류발급됩니다
라고 알려주면    2월28일자 신청한 사람은 아 대충  일주일정도후면 내차례네 하고 알텐데요

그럼  전화가 줄어서  재단도 눈꼽만큼은 수월하지 않을까요
감사합니다

관리자 답변

2020-04-01 (관리자)
안녕하세요. 울산신용보증재단입니다.
코로나19로 인해 경영에 어려움을 겪고 있으신 고객님의 보증지원을 위해 최선을 다하겠습니다.

고객님이 요청하신 내용은 개인정보 보호법상의 한계와 접수 일자가 같다 하더라도 개인별 진행상황이 미비서류 등으로 상이한점, 지점별 업무처리속도의 차이발생 등으로 인하여 일괄공개하기가 어려운 점이 있음을 양해부탁드립니다.

그러나 재단에서는 카카오톡을 활용한 서류 접수 진행상황 통보방식을 도입하고자 개발중에 있으며 금주내에
시범도입 운영 예정에 있습니다.

저희 재단에 쏟아주신 많은 관심에 감사드리며 앞으로도 발전하는 울산신용보증재단이 되도록 노력하겠습니다.

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